-
Zniknął przelew | jarek...
Witam!
Jestem posiadaczem konta w mbanku i mam nietypowy problem - klient
zamówił u mnie towar pod koniec lutego, zapłacił za niego przelewem,
przelew do mnie dotarł. Ponieważ produkty były mocno nietypowe - po
dokonanej przedpłacie zamówienie zostało skompletowane i wysłane do
klienta.
W mojej historii rachunku przelew był widoczny jako uznanie, klient
także miał go w swojej historii jako obciążenie.
I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
robiła (wyszło to przy tym jak księgowa klienta chciała wydrukować
potwierdzenie na koniec marca). Nie ma informacji o jakimś zwrocie czy
innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.
Czy ktoś już kiedyś miał coś takiego? Czy jest szansa ze bank
potraktuje moją reklamację rozsądnie, czy raczej pomyślą, że coś mi
się poplątało. Zarówno ja jak i klient mamy 100% pewności, że przelew
był zrealizowany i że przez kilka dni był widoczny na obu rachunkach -
a tu takie zdziwienie
Pozdrawiam
Jarek
-
Re: Zniknął przelew | "S.T." <nocny_mWYTNIJTO...
> W mojej historii rachunku przelew był widoczny jako uznanie, klient
> także miał go w swojej historii jako obciążenie.
>
> I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
> z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
> robiła ... - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.
Taaa, z miesięcznego wyciągu też wyparował?
A saldo mimo to się zgadza?
A klient to przelew z jakiego banku robił?
> Czy jest szansa ze bank potraktuje moją reklamację rozsądnie,
Nie sądzę, choć racżej nie zapytają czegoście się nawdychali,
im nie wypada ;-)
--
-
Re: Zniknął przelew | Chris <chris94...
Dnia 16 Mar 2007 14:00:17 -0700, jarek...
> I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
> z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
> robiła (wyszło to przy tym jak księgowa klienta chciała wydrukować
> potwierdzenie na koniec marca). Nie ma informacji o jakimś zwrocie czy
> innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.
Może masz włączone jakieś filtrowanie wyświetlanych operacji?
Każda operacja na koncie ma swój numer kolejny - sprawdź, czy nie masz
jakiejś "dziury" w ciągłości numeracji.
--
Pozdrowienia,
Krzysztof
-
Re: Zniknął przelew | o`rety <o`rety...
Użytkownik jarek...
> Witam!
>
> Jestem posiadaczem konta w mbanku i mam nietypowy problem - klient
> zamówił u mnie towar pod koniec lutego, zapłacił za niego przelewem,
> przelew do mnie dotarł. Ponieważ produkty były mocno nietypowe - po
> dokonanej przedpłacie zamówienie zostało skompletowane i wysłane do
> klienta.
> W mojej historii rachunku przelew był widoczny jako uznanie, klient
> także miał go w swojej historii jako obciążenie.
>
> I teraz najciekawsze - po około miesiącu - przelew całkowicie zniknął
> z systemu - nie ma po nim śladu ani u mnie, ani u osoby, która go
> robiła (wyszło to przy tym jak księgowa klienta chciała wydrukować
> potwierdzenie na koniec marca). Nie ma informacji o jakimś zwrocie czy
> innym wydarzeniu - po prostu przelew jakby nigdy nie istniał.
>
> Czy ktoś już kiedyś miał coś takiego? Czy jest szansa ze bank
> potraktuje moją reklamację rozsądnie, czy raczej pomyślą, że coś mi
> się poplątało. Zarówno ja jak i klient mamy 100% pewności, że przelew
> był zrealizowany i że przez kilka dni był widoczny na obu rachunkach -
> a tu takie zdziwienie
>
> Pozdrawiam
> Jarek
>
a co z saldem? zmniejszylo sie?
-
Re: Zniknął przelew | Karolina_Godyń <kajka...
On 16 Mar 2007 14:00:17 -0700, jarek...
a może to było polecenie zapłaty? jak o polecenie zapł. chodzi, to
takie cuda już widziałam.
--
Kajka GG:2182391