-
Polbank KK zamknięta, a jednak nie zamknięta | Krzysztof 'kw1618' z Warszawy <adres.w.stopce...
Znowu wraca u mnie temat KK Polbanku [jeśli ktoś już to czytał rok temu na
tej grupie, to przepraszam]:
1. Zrezygnowałem z karty w oddziale, uzyskałem potwierdzenie zamknięcia
karty.
2. Po miesiącu dzwoni do mnie panna z oddziału, że jest brak formalny na
dyspozycji - nie ma nazwiska [jest PESEL, nr klienta, nr dowodu, imiona] i
chce mnie zaprosić do oddziału, aby poprawić dyspozycję... chętnie bym
poszedł, ale nie mam czasu chodzić po oddziałach.
3. Dzwonie na infolinie, zastrzegam kartę mimo iż oddzłem ją miesiąc temu w
oddziale, ale okazało się, że karta jest czynna, Pan z infolinii
stwierdził, że to już jest wszystko, ze nie jestem już klientem banku.
4. Przychodzi wyciąg 25zł za używanie karty na kolejny rok.
5. Wysłałem do centrali Polbanku list, co to za opłata za kartę? przecież
byłem w oddziale i rezygnowałem z karty ?!
6. Ponownie dzwoni do mnie ta sama panna z oddziału, że jest brak formalny
na dyspozycji - nie ma nazwiska i jeśli nie przyjdę do oddziału, to Polbank
mi wyda nową kartę i przyślą mi ją pocztą. Panna zeznaje, że nic nie wie o
moim liście do centrali.
--
Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
Krzysztof 'kw1618' Warszawa - Ursynow
rozkoduj mój ...
http://grupy.3mam.net
-
Re: Polbank KK zamknięta, a jednak nie zamknię | "Tomek Renik" <toren...
Dnia 04-03-2008 o 21:37:44 Krzysztof 'kw1618' z Warszawy
> Znowu wraca u mnie temat KK Polbanku [jeśli ktoś już to czytał rok temu
> na
> tej grupie, to przepraszam]:
Bardzo ciekawe, czyli zamknąłes karte, a oni jej nie zamknęli ?
--
Tomasz Renik - nr 514666726
-
Re: Polbank KK zamknięta, a jednak nie zamknięta | "Kredytobiorca" <info...
1. Nie uzyskałeś potwierdzenia zamknięcia karty, tylko wypowiedzenie umowy
karty kredytowej.
Potwierdzenie przychodzi pocztą w momencie faktycznego zamknięcia karty
przez pracownika centrali :)
2. Fajna panna, hehe zamiast dopisać nazwisko i brak formalny by zniknął to
ciąga klienta do oddziału (nie ma co, prawdziwy doradca klienta)
3. Infolinia jak to infolinia, siedzą ludzie z łapanki i nic nie wiedzą.
Lepiej załatwiać w oddziale, coprawda nie kazdy ma czas biegac po oddziałach
ale wiecej załatwisz niz na infolinii pod warunkiem że trafisz na porządnego
doradce
4. Napisz reklamację, napewno Ci cofną opłatę za kartę nie zakmniętą z winy
banku
Wiem, że nie chce Ci się chodzić po oddziałach ale tak to się będziesz bujał
z tą kartą jeszcze długo.
Więc pomyśl, czy zależy Ci na zamknięciu tej karty czy na bujaniu się z
kartą i przekomarzaniu :)
ps mam pytanie sam wypełniałeś wypowiedzenie czy zrobił to za Ciebie doradca
i podsunął do podpisu ?? zastanawia mnie fakt braku nazwiska na
wypowiedzeniu (czyli brak formalny).
Tak czy tak braków formalnych nie przeskoczymy, jeśli Ty nie wpisałeś to
Twój błąd.
Jeśli zaś doradca nie wpisał ale Ty to podpisałeś to również Twój błąd ;)
pozdrawiam i życzę szybkiego załatwienia sprawy.
Użytkownik "Krzysztof 'kw1618' z Warszawy"
napisał w wiadomości news:fqkbv1$lkv$1...
> Znowu wraca u mnie temat KK Polbanku [jeśli ktoś już to czytał rok temu na
> tej grupie, to przepraszam]:
> 1. Zrezygnowałem z karty w oddziale, uzyskałem potwierdzenie zamknięcia
> karty.
> 2. Po miesiącu dzwoni do mnie panna z oddziału, że jest brak formalny na
> dyspozycji - nie ma nazwiska [jest PESEL, nr klienta, nr dowodu, imiona] i
> chce mnie zaprosić do oddziału, aby poprawić dyspozycję... chętnie bym
> poszedł, ale nie mam czasu chodzić po oddziałach.
> 3. Dzwonie na infolinie, zastrzegam kartę mimo iż oddzłem ją miesiąc temu
> w
> oddziale, ale okazało się, że karta jest czynna, Pan z infolinii
> stwierdził, że to już jest wszystko, ze nie jestem już klientem banku.
> 4. Przychodzi wyciąg 25zł za używanie karty na kolejny rok.
> 5. Wysłałem do centrali Polbanku list, co to za opłata za kartę? przecież
> byłem w oddziale i rezygnowałem z karty ?!
> 6. Ponownie dzwoni do mnie ta sama panna z oddziału, że jest brak formalny
> na dyspozycji - nie ma nazwiska i jeśli nie przyjdę do oddziału, to
> Polbank
> mi wyda nową kartę i przyślą mi ją pocztą. Panna zeznaje, że nic nie wie o
> moim liście do centrali.
>
>
> --
> Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
> Krzysztof 'kw1618' Warszawa - Ursynow
> rozkoduj mój ...
> http://grupy.3mam.net
-
Re: Polbank KK zamknięta, a jednak nie zamknięta | "kashmiri" <kaacper-usunto...
Użytkownik "Kredytobiorca"
news:fqpeji$9cp$1...
> 1. Nie uzyskałeś potwierdzenia zamknięcia karty, tylko wypowiedzenie umowy
> karty kredytowej.
> Potwierdzenie przychodzi pocztą w momencie faktycznego zamknięcia karty
> przez pracownika centrali :)
>
> 2. Fajna panna, hehe zamiast dopisać nazwisko i brak formalny by zniknął
> to ciąga klienta do oddziału (nie ma co, prawdziwy doradca klienta)
Paniusi nie wolno wymyślać, kto napisał to oświadczenie.
> 3. Infolinia jak to infolinia, siedzą ludzie z łapanki i nic nie wiedzą.
> Lepiej załatwiać w oddziale, coprawda nie kazdy ma czas biegac po
> oddziałach ale wiecej załatwisz niz na infolinii pod warunkiem że trafisz
> na porządnego doradce
Ja nie narzekam na infolinię (KK Citi)
> 4. Napisz reklamację, napewno Ci cofną opłatę za kartę nie zakmniętą z
> winy banku
Nie, wina leży po stronie klienta: oświadczenie woli jest wadliwe z prawnego
pubktu widzenia (nie ma na nim nazwiska osoby składającej), co nastąpiło nie
z winy banku, tylko nieuwagi klienta.
k.
-
Re: Polbank KK zamknięta, a jednak nie zamknięta | Krzysztof 'kw1618' z Warszawy <adres.w.stopce...
Dnia Thu, 6 Mar 2008 19:53:35 +0100, Kredytobiorca napisał(a):
> 1. Nie uzyskałeś potwierdzenia zamknięcia karty, tylko wypowiedzenie umowy
> karty kredytowej.
> Potwierdzenie przychodzi pocztą w momencie faktycznego zamknięcia karty
> przez pracownika centrali :)
Uzyskałem, ale z brakiem formalnym.
Napisałem reklamację do centrali, że z powodu rażącego niedbalstwa
pracownika Polbanku, karta przez miesiąc po rezygnacji była aktywna co jest
absolutnie niedopuszczalne. W tym czasie ktoś niepowołany mógł
dokonaćtransakcję internetową.
>
> 2. Fajna panna, hehe zamiast dopisać nazwisko i brak formalny by zniknął to
> ciąga klienta do oddziału (nie ma co, prawdziwy doradca klienta)
Tak zasugerowałem pannie, gdy do mnie zadzwoniła, ponieważ nie była
elastyczna, zastrzegłem karte na infolinii
> 4. Napisz reklamację, napewno Ci cofną opłatę za kartę nie zakmniętą z winy
> banku
Napisałem. Uzyskałem odpowiedź, że umowa nie została wypowiedziana, więc
stwierdziłem, ze nastąpiło to z powodu rażącego niedbalstwa pracownika
Polbanku i wskazałem oddział gdzie załatwiałem sprawę.
> ps mam pytanie sam wypełniałeś wypowiedzenie czy zrobił to za Ciebie doradca
> i podsunął do podpisu ?? zastanawia mnie fakt braku nazwiska na
> wypowiedzeniu (czyli brak formalny).
> Tak czy tak braków formalnych nie przeskoczymy, jeśli Ty nie wpisałeś to
> Twój błąd.
> Jeśli zaś doradca nie wpisał ale Ty to podpisałeś to również Twój błąd ;)
Doradca.
Jednak to wina systemu komputerowego, który jest nieprzystosowany do
obsługi klienta. Ja wyobrażam sobie to tak, ze jak pracownik wchodzi w
rekord klienta, to powinien mieć tam opcje generowania wszelkich druczków a
komp powinien auto-wypełniać pola z rekordu klienta.
--
Zalaczam pozdrowienia i zyczenia powodzenia
Krzysztof 'kw1618' Warszawa - Ursynow
rozkoduj mój ...
http://grupy.3mam.net