-
mBank SUX | Jarek Dukat <not...
Ku przestrodze - dziesiec razy przemyslcie zanim wezmiecie kredyt w
mBanku...
Ostatnio juz pisalem o moich perypetiach z uzyskaniem zaswiadczenia o
wysokosci zadluzenia z mBanku. Ostatecznie wystawili mi je po ponad
miesiacu oczekiwania, 4 telefonach na mlinie (w sumie ponad godzina
rozmow), 4 reklamacjach i 6 dniach nerwowego oczekiwania na przesylke.
Telefon na mlinie nr 1: niekompetentny pracownik nie wiedzial o jakie
zaswiadczenie mi chodzi - tlumaczenie, dyktowanie... w sumie 20 minut
rozmowy. Zaswiadczenie niby mialo byc najpozniej po 15 dniach roboczych.
Tel.2: po 15 dniach roboczych zaswiadczenia brak, okazuje sie ze bank ma
na to 20 dni. Zlozylem reklamacje nr 1, ze podano mi zla informacje.
Czas rozmowy 20 minut (z czego 18 zajelo skladanie reklamacji zlozonej z
jednego zdania).
Tel.3: po 20 dniach roboczych - zaswiadczenia wciaz nie ma, reklamacja
nr 2... czas rozmowy 10 minut.
Po zlozeniu tej reklamacji nie dostalem potwierdzenia mailem, cos mnie
tknelo i nastepnego dnia zadzwonilem zeby to potwierdzic.
Tel.4: Okazuje sie, ze reklamacji nr 2 nie ma w systemie. Skladam ja
ponownie (nr 3) i dodatkowo reklamacja na zignorowanie tej drugiej
(czyli nr 4) - a co im bede zalowal :) Czas rozmowy 30 minut.
Po dwoch dniach od ostatniego telefonu dzwoni babka z banku ze niby juz
wyslali mi to zaswiadczenie listem priorytetowym. Na pytanie czemu to
tyle trwalo odpowiedziala, ze teraz wszyscy te zaswiadczenia potrzebuja
i sie nie wyrabiaja. Zapytalem zdziwiony, czy wszyscy od nich uciekaja z
kredytami? W sumie to mnie to nie dziwi... Zamotala sie.
Oczywiscie wiekszosc ludzi potrzebuje zaswiadczenia o odsetkach od
kredytow w celu rozliczenia ulgi podatkowej. No coz, biedna niekompetena
pani nie potrafila tego odroznic. Chyba tylko tacy ludzie tam pracuja.
Po 6 dniach przyszedl oczekiwany dokument. Oczywiscie nie zaden
priorytet, tylko zwykly list. Cud normalnie ze dokument wystawili ten co
trzeba, bo przez jakis czas sie balem ze mi wysla ten o wysokosci
zaplaconych odsetek.
Dobra, ulzylo mi. A od dzis nigdy wiecej zadnych powaznych spraw z
mBankiem.... takiego szczytu niekompetencji i zlewania klienta juz dawno
nigdzie nie doswiadczylem.
Jarek
-
Re: mBank SUX | Karolina_Godyń <kajka...
On Fri, 23 Feb 2007 22:36:37 +0100, Jarek Dukat
>
>
>Dobra, ulzylo mi. A od dzis nigdy wiecej zadnych powaznych spraw z
>mBankiem.... takiego szczytu niekompetencji i zlewania klienta juz dawno
>nigdzie nie doswiadczylem.
>
polecam BOK Orange :) napisałbyś 3x tyle
--
Kajka GG:2182391
-
Re: mBank SUX | Sierp <sierp...
Jarek Dukat napisał(a):
> Ku przestrodze - dziesiec razy przemyslcie zanim wezmiecie kredyt w
> mBanku...
:-)
moja siostra ostatnio probowala w mBanku zalozyc konto - swoje
pierwsze w zyciu. Niestety.. prawdopodobnie (bo nie jest to pewne,
bo skad wiadomo? :-) zle wpisala numer telefonu komorkowego.
I nie sposob tego konta aktywowac, bo podczas aktywacji trzeba
wpisac tymczasowy numer i haslo, a nastepnie wysylany jest SMS,
ktorego nie otrzymuje.
Juz byla wypelnic formularz w mKiosku (o zmiane numeru telefonu),
ktory zostal wyslany, ale niestety po odpowiednim czasie nie wiadomo,
czy ten formularz jest czy nie (pani w mKiosku mowi ze tak, i ze pewnie
nie zostal przerobiony, bo podpis sie nie zgadzal, co jest watpliwe,
na infolinii mowia, ze takie pismo do nich nie dotarlo i byc moze
przez podpis... radza wyslac jeszcze raz)
Konto nieaktywne, nie ma gdzie pojsc wyjasnic sprawe.. po prostu pat,
a siostra na poczatku drogi ma juz dosc bankow ;-)
Sierp
-
Re: mBank SUX | marek <mularek...
Karolina Godyń wrote:
>>nigdzie nie doswiadczylem.
>>
>
> polecam BOK Orange :) napisałbyś 3x tyle
to nie wiesz ze Orange zmienia nazwę ?
teraz bedzie: "ORANGE WYRZUCONE PIENIADZE"
fatalna jakość usług i obsługi.... :(
-
Re: mBank SUX | badzio <badzio...
Karolina Godyń napisał(a):
> polecam BOK Orange :) napisałbyś 3x tyle
Qrcze, to ja jakis szczesciarz jestem. W przeciagu ostatniego roku
mialem kilkakrotnie kontakt z BOK orange. Zarowno chodzilo o prepaid
(POP) jak i abo. Jesli wysylalem maila, w ciagu 24-48godz dostawalem
odpowiedz. Jesli dzwonilem - gosc zalatwial sprawe od reki albo
oddzwanial maks w ciagu 48godz. Sprawy mialem rozne - od bledow w
formularzu rejestracyjnym po prosbe o uznanie promocyjnego doladowania
(chociaz wina byla ewidentnie moja bo postapilem niezgodnie z intstrukcja).
Za to z BOK mBanku mam zle doswiadczenia. A to czekanie m-c czasu na
opinie o KK (dostalem ta opinie po m-cu ale chyba tylko dzieki temu, ze
'prywatnie' dotarlem do osoby odpowiedzialnej za wystawianie takich
zaswiadczen) a to znow czekanie ok 4tyg na odpowiedz w momencie, kiedy
im powiedzialem ze jesli dostane odpowiedz poznej niz po 10 dniach to
moga sobie w ogole mnie odpuscic bo nie skorzystam z ich uslug
--
badzio