-
KK citi i obsluga online - subiektywna ocena | "crc_error" <mail...
Witam,
nie tak dawno postanowilem zamowic KK citi. Wypelnilem stosowny formularz
online, pozniej kontakt z agentem, ktory przyjechal z tym samym formularzem
i wypelnial to samo recznie, na dodatek pare raze z powodu pomylek. Wniosek
zatem, ze ten formularz online to chyba tylko dla parady w serwisie
zamiescili. Pozniej przyslali karta, miala byc Visa, a przyszla oczywiscie
MasterCard. Pewnie w ich interesie lezy aby klienci brali MC, wiec w d* maja
co zamowisz i tak wysla Ci MC. Potem przyszedl pierwszy wyciag i nastepny
zonk, "oplata za pakiet bezpieczenstwa", niby to tylko 6,50 zl, ale wnerwia
mnie takie traktowanie klienta. Citi chyba stosuje strategie - wyslac
agenta, niech zbierze dane, podpis, a potem juz samemu pozaznaczac ptaszkiem
wszelkie mozliwe opcje nawet o nich nie wspominajac. Na infolinii oczywiscie
lakoniczna odpowiedz "musial pan zamowic ta usluge".
Jesli natomiast chodzi o obsluge on-line to moge powiedziec tylko jedno -
dramat. Opcje porozrzucane gdzie popadnie. Mimo ze jest ich stosunkowo
niewiele, to i tak nielatwo znalezc odpowiednia, czesto trzeba klikac metoda
prob i bledow. Aby miec mozliwosc otrzymywania wyciagow mail-em, nalezy
zdefiniowac haslo, ktore musi miec male i wielkie litery oraz cyfry - to
rozumiem, kwestie bezpieczenstwa, no ale zeby wymuszac dokladnie 13
znakow!!! To juz jest bardzo niewygodne i nawet niebezpieczne. A tak BTW,
aby zalogowac sie do konta, wystarczy podac 4 cyfrowy pin. Z otwarciem
wyciagu tez jest problem - nie wykrywa Acrobat Reader'a, mimo ze oczywiscie
jest w systemie.
Zanim przyslali mi karte, chcialem jeszcze przeniesc do nich swoje konto
osobiste z multibanku, dobrze, ze sie wstrzymalem. Nie wiem co prawda jak
wyglada obsluga konta osobistego online w citi, ale jesli jest podobne do
obslugi karty to ja dziekuje.
Pozdrawiam!
crc
-
Re: KK citi i obsluga online - subiektywna ocena | badzio <badzio...
crc_error napisał(a):
> Potem przyszedl pierwszy wyciag i nastepny
> zonk, "oplata za pakiet bezpieczenstwa", niby to tylko 6,50 zl, ale wnerwia
> mnie takie traktowanie klienta.
Jak zakladalem KK citi, to koles ktory bral od nas papierki powiedzial
nam na wstepie, zeby zaraz po otrzymaniu karty zadzwonic do citi i
sprawdzic czy 'przypadkiem' nie wlaczyly sie jakies ubezpieczenia
> Jesli natomiast chodzi o obsluge on-line to moge powiedziec tylko jedno -
> dramat. Opcje porozrzucane gdzie popadnie.
To sie zgadzam. Do tego system nie pokazuje blokad:( Jesli chodzi o
interfejs uzytkownika, to mbank tutaj wygrywa.
> Z otwarciem wyciagu tez jest problem - nie wykrywa Acrobat Reader'a, mimo ze oczywiscie
> jest w systemie.
A tego nie stwierdzilem - na trzech kompach wszystko dziala ok (firefox)
A wlasciwie to czemu to wszystko pisales? Te problemy byly juz poruszane
- o ile Citi jest chwalone za obsluge klienta i reklamacje, o tyle jest
malo kto wypowiada sie pochlebnmie na temat ich systemu internetowego (a
i kwestia 'omylkowo' wlaczonych ubezpieczen tez byl poruszany)
--
badzio
-
Re: KK citi i obsluga online - subiektywna ocena | Kamil Jońca <kjonca...
Dnia Sat, 2 Jun 2007 17:34:56 +0200,
osoba podpisana: crc_error
napisała:
[...]
> MasterCard. Pewnie w ich interesie lezy aby klienci brali MC, wiec w d* maja
> co zamowisz i tak wysla Ci MC. Potem przyszedl pierwszy wyciag i nastepny
Nie stwierdzono - zamówiona Visa BP - przyszła VISA BP
> zonk, "oplata za pakiet bezpieczenstwa", niby to tylko 6,50 zl, ale wnerwia
Jakos byłem w stanie wyartykułować, ze nie chcę żadnego ubezpieczenia.
[...]
> prob i bledow. Aby miec mozliwosc otrzymywania wyciagow mail-em, nalezy
> zdefiniowac haslo, ktore musi miec male i wielkie litery oraz cyfry - to
> rozumiem, kwestie bezpieczenstwa, no ale zeby wymuszac dokladnie 13
> znakow!!! To juz jest bardzo niewygodne i nawet niebezpieczne. A tak BTW,
E? Czy ty na pewno o Citi mówisz ? Nie przypominam sobie czegoś takiego.
> aby zalogowac sie do konta, wystarczy podac 4 cyfrowy pin. Z otwarciem
> wyciagu tez jest problem - nie wykrywa Acrobat Reader'a, mimo ze oczywiscie
A może to wina Twojego systemu. U mnie wyciągi citi są poprawnie
traktowane zarówno pod Windą, jak i pod Linuksem(fakt, trzeba acrobata
zainstalowac, bo xpdf nie czyta)
KJ
--
Nie oddawaj Polski oszołomom http://www.skubi.net/nieoddaj.html
If fifty million people say a foolish thing, it's still a foolish thing.
-- Bertrand Russell
-
Re: KK citi i obsluga online - subiektywna ocena | Bartosz 'xbartx' Nowakowski <bart...
Kamil Jońca pisze:
>> prob i bledow. Aby miec mozliwosc otrzymywania wyciagow mail-em, nalezy
>> zdefiniowac haslo, ktore musi miec male i wielkie litery oraz cyfry - to
>> rozumiem, kwestie bezpieczenstwa, no ale zeby wymuszac dokladnie 13
>> znakow!!! To juz jest bardzo niewygodne i nawet niebezpieczne. A tak BTW,
> E? Czy ty na pewno o Citi mówisz ? Nie przypominam sobie czegoś takiego.
Dobrze mówi. Pamiętam, że mnie też to nieźle zdziwiło, no ale Citi tak
ma IMO to pewnikiem jakieś super zabezpieczenia from ju-es-ej.
--
Bartosz 'xbartx' Nowakowski
"Lecz będąc biedakiem, jedyne co posiadam to marzenia. Rozsypałem me
marzenia u twych stóp. Stąpaj miękko, gdyż stąpasz po moich marzeniach"
-
Re: KK citi i obsluga online - subiektywna ocena | Bartosz 'xbartx' Nowakowski <bart...
crc_error pisze:
> Witam,
>
> nie tak dawno postanowilem zamowic KK citi. (...)
Co do problemów dotyczących zamawiania/wydania karty, to na pewno
lektura archiwum grupy pozwoliłaby Tobie ich prawdopodobnie uniknąć.
Co do www to miałem multi, bph i mam mbank i powiem, że ta toporność
Citi jak się z nią oswoi, to nie jest wcale taka zła. Stronę można sobie
w prosty (choć ubogi) sposób edytować i do tego dorzucić 5 ulubionych (o
które w multi się nie mogłem doprosić) i jak dla mnie to jest gitara bo
mam wszystko to czego używam pod ręką.
--
Bartosz 'xbartx' Nowakowski
"Lecz będąc biedakiem, jedyne co posiadam to marzenia. Rozsypałem me
marzenia u twych stóp. Stąpaj miękko, gdyż stąpasz po moich marzeniach"