-
Citi - reklamacji od zadluzonych nie przyjmujemy | quosoo@gazeta.pl
Witam,
Spotkalo mnie dzisiaj cos co mna wstrzasnelo. Jestem uzytkownikiem KK
w citku od jakiegos czasu i nie mialem zadnych zastrzezen, az do
dzisiaj...
Jakis czas temu otrzymalem mailing marketingowy karty Citi Plus,
poniewaz jestem uczestnikiem programu 5plus pomyslalem sobie, ze to
moze byc fajne i zadzwonilem do Citiphone z prosba o wymiane mojej
karty na ta z promocji. Po mniej wiecej dwoch tygodniach karta
przyszla, a ja ja aktywowalem...
Kilka dni pozniej nadszedl dzien splaty salda (powstalego jeszcze
przed wymiana), wplacilem wiec cala kwote z wyciagu bo nie mam
zwyczaju zadluzac sie na karcie. Byla to kwota bliska limitowi karty,
a wiec spora (5 cyfr). Po kilku dniach dostalem smsa z citialertow, ze
moja karta jest zadluzona a ponadto przekroczylem limit.
Okazuje sie, ze wraz z wymiana karty zmienil sie numer rachunku na
ktory powinienem wplacac pieniadze. Nikt jednak mnie o tym nie
poinformowal choc bylo kilka okazji - informacja mogla znalezc sie w
korespondencji powitalnej, ktora przyszla z nowym plastikiem, mogl o
tym wspomniec konsultant przy aktywacji nowej karty....
Ale nie to jest najgorsze. Pieniazkow nie mam bo stary numer rachunku
jest wciaz jak najbardziej funkcjonujacy i bank platnosci nie odrzucil
ergo kasa jest w banku i do mnie nie wrocila. Mam zadluzona karte i
jak sadze splugawione konto w BIKu choc sie nie zadluzam i place
terminowo. A tymczasem CitiPhone poinformowal, ze od klientow
zadluzonych reklamacji nie przyjmuja taka maja zasade najpierw mam
splacic zadluzenie czyli wysuplac jeszcze raz kilkanascie tys. a potem
oni mi zwroca oplate za nie terminowa splate i przekroczenie limitu
(co do odsetek gosc sie troche platal). Alternatywnie moge czekac az
pieniadze ze starego numeru zostana przeksiegowane na nowy co sie
"powinno stac automatycznie" w ciagu "kilku dni".
Czy ktos sie z tym spotkal? Czy odmowa przyjecie reklamacji z powodu
zadluzenia jest zgodna z prawem???
--
Pozdrawiam
Marcin
-
Re: Citi - reklamacji od zadluzonych nie przyjmujemy | Michal Jankowski <michalj@fuw.edu.pl>
quosoo@gazeta.pl writes:
> Czy ktos sie z tym spotkal? Czy odmowa przyjecie reklamacji z powodu
> zadluzenia jest zgodna z prawem???
Nie. W ogóle nie ma czegoś takiego, jak "odmowa przyjęcia". Reklamację
mogą najwyżej rozpatrzyć nagatywnie, ale nie z takim uzasadnieniem
przecież. Złóż na piśmie.
MJ
-
Re: Citi - reklamacji od zadluzonych nie przyjmujemy | "MK" <macka@interia.pl>
wrote in message
news:1185481222.101459.123880@k79g2000hse.googlegroups.com...
>
> Okazuje sie, ze wraz z wymiana karty zmienil sie numer rachunku na
> ktory powinienem wplacac pieniadze. Nikt jednak mnie o tym nie
> poinformowal choc bylo kilka okazji - informacja mogla znalezc sie w
> korespondencji powitalnej, ktora przyszla z nowym plastikiem, mogl o
> tym wspomniec konsultant przy aktywacji nowej karty....
>
Cos pokreciles. Nowy numer rachuku jest na wyciagu, a razem w jego wyslaniem
jest wysylany sms o tym, zeby pamietac o zmianie rachunku. Tak bylo w moim
przypadku. Pieniadze nie gna i wystarczy zadzwonic na CP i poprosic o
przeksiegowanie. Ja tak mialem kiedys gdy wymienialem karte w innym banku i
zaoferowali mi splate innej karty wskalalem rachunek jednej z kart Citi,
oczywiscie w miedzyczasie przyszedl termin splaty, wiec powstalo pozniej
saldo dodatnie. po jednym telefonie zostalo przeksiegowane na rachunej
drugiej karty.
MK
-
Re: Citi - reklamacji od zadluzonych nie przyjmujemy | "Krzysztofsf " <krzysztofsf.WYTNIJ@gazeta.pl>
Michal Jankowski napisał(a):
> quosoo@gazeta.pl writes:
>
> > Czy ktos sie z tym spotkal? Czy odmowa przyjecie reklamacji z powodu
> > zadluzenia jest zgodna z prawem???
>
> Nie. W ogóle nie ma czegoś takiego, jak "odmowa przyjęcia". Reklamację
> mogą najwyżej rozpatrzyć nagatywnie, ale nie z takim uzasadnieniem
> przecież. Złóż na piśmie.
>
> MJ
Jakas bzdura totalna - zwlaszcza jesli reklamacja dotyczy wlasnie tego zadluzenia.
Sadze, ze problem o ktorym wspomniales nie pojawia sie, jesli ktos ma konto w Citi,
bo pokazuje w systemie internetowym, ktora karta jest splacana i system przelewa
pieniadze.
Natomiast z konta w innym banku faktycznie, trzeba precyzyjnie wklepac nowe
zmienione dane zgodnie z umowa i wyciagiem.Chyba glownie z wyciagiem - na umowie
nie ma chyba nr konta do karty.
No coz - mam karte w Eurobanku i uwazalem, ze jest najbardziej "karta specjalnej
troski" w moim posiadaniu - a rozne fakty ukierunkowuja mnie na baczna obserwaje
Citi (w tej chwili zareklamowalem przyznanie karty w gorszej promocji niz ta, na
ktora skladalem wniosek)
--
-
Re: Citi - reklamacji od zadluzonych nie przyjmujemy | "Krzysztofsf " <krzysztofsf.WYTNIJ@gazeta.pl>
MK napisał(a):
> wrote in message
> news:1185481222.101459.123880@k79g2000hse.googlegroups.com...
> >
> > Okazuje sie, ze wraz z wymiana karty zmienil sie numer rachunku na
> > ktory powinienem wplacac pieniadze. Nikt jednak mnie o tym nie
> > poinformowal choc bylo kilka okazji - informacja mogla znalezc sie w
> > korespondencji powitalnej, ktora przyszla z nowym plastikiem, mogl o
> > tym wspomniec konsultant przy aktywacji nowej karty....
> >
>
> Cos pokreciles. Nowy numer rachuku jest na wyciagu, a razem w jego wyslaniem
> jest wysylany sms o tym, zeby pamietac o zmianie rachunku. Tak bylo w moim
> przypadku.
A masz wlaczone sms alert? Moze to czesc tej uslugi?
> Pieniadze nie gna i wystarczy zadzwonic na CP i poprosic o
> przeksiegowanie. Ja tak mialem kiedys gdy wymienialem karte w innym banku i
> zaoferowali mi splate innej karty wskalalem rachunek jednej z kart Citi,
> oczywiscie w miedzyczasie przyszedl termin splaty, wiec powstalo pozniej
> saldo dodatnie. po jednym telefonie zostalo przeksiegowane na rachunej
> drugiej karty.
>
> MK
>