-
BPH - UWAGA - oplaty za kody SMS-owe są niewlasciwie naliczane! | "fafik" <tomekogo[kasujto]...
Mam w BPH konto Srebrny Sezam.
Zgodnie z taryfą opłat i prowizji na takim koncie- pierwsze 10 kodow SMS w
miesiącu jest bezpłatnych, dopiero kolejne - od 11 w miesiącu - sa płatne po
20 gr za kod.
niby spoko, ale ....
Kody przychodzące z BPH sa numerowane narastająco, bez rozbicia na miesiące.
No i jak mi się trfił kod nr 11 (dopiero piaty w kwietniu) to mi od razu
naliczyli opłatę za niego.
Gdy poszedłem wyjasnić sprawę do oddziału, to najpierw wzbudziłem popłoch u
obsługi, bo przecież w regulaminie jest opłata i już.
Dopiero na moją usilną prosbę, Pani rzuciła okiem na regulamin dostepny
także w internecie i... była bardzo zdziwiona (ona miala w dyspozycji inną
wersje regulaminu!! - bez tej korzystnej dla klientów uwagi!!).
Pani rzuciła hasło ze musi sprawdzic swoje konto, bo ona juz miala naliczone
opłaty od kilku miesięcy i nie wiedziała ze powinna być z tego zwolniona!!
No cóz musiałem napisac reklamację - o 20 gr!!, ale Pani wcale nie była
pewna czy w kolejnym miesiącu takowe opłaty nie zostana ponownie naliczone,
więc ew. kolejna reklamacja - bo system sam z siebie nie moze poprawić tej
usterki.
Kto ma konto w BPH - sprawdzajcie co miesiąc wyciągi!!. Niby 20-40 gr to nie
majątek, ale ciekawe ilu klientów jest tak robionych w bambuko i sie nie
reflektuje!!
No i jeszcze jeden kwaituszek.
W tabeli opłat jest sformułowanie: "... w danym miesiącu" - myli się ten,
kto potraktuje to jako miesiąc kalendarzowy!. mnie naliczono za okres bodaj
24.03 - 23.04 czy cos takiego!
Niech zyje BPH (a raczej jego system informatyczny)
pozdrawiam
fafik
-
Re: BPH - UWAGA - oplaty za kody SMS-owe są niewlasciwie naliczane! | "sumi" <sumi...
"fafik"
news:e5h6pb$ol6$1...
> Niech zyje BPH (a raczej jego system informatyczny)
> pozdrawiam
> fafik
>
>
ta sytuacja utwierdza mnie tylko w przekonaniu że słusznie zrobiłem
żegnając w 2002 roku (jeszcze PBK ) ten bank
widze że wszytko po staremu :-))
--
Pozdrawiam
Mirek
http://kredytbankowy.com
http://banki.kredytbankowy.com
-
Re: BPH - UWAGA - oplaty | "radekp...
Tue, 30 May 2006 12:32:55 +0200, w
> "fafik"
> news:e5h6pb$ol6$1...
> > Niech zyje BPH (a raczej jego system informatyczny)
> > pozdrawiam
> >
> ta sytuacja utwierdza mnie tylko w przekonaniu że słusznie zrobiłem
> żegnając w 2002 roku (jeszcze PBK ) ten bank
> widze że wszytko po staremu :-))
Ja pożegnałem się jeszcze w 2000 roku, teraz z uśmiechem słucham tylko o
kolejnych klientach regularnie robionych w bambuko... i z uporem maniaka
tkwiących w tej porażce :).
-
Re: BPH - UWAGA - oplaty za kody SMS-owe są niewlasciwie | "Robert Tomasik" <robert.tomasik...
fafik [###tomekogo[kasujto]...
W BPH to niestety właśnie normalka, że klienci lepiej znają ich
przepisy, niż obsługa.
-
Re: BPH - UWAGA - oplaty za kody SMS-owe są niewlasciwie naliczane! | "machanys " <machanys.WYTNIJ...
jA ROBIE PRZELEWY ALE NIE uzywam sms-ow, mam zdefiniowane okreslone konta w
zakladkach i tylko na nie wysylam kase, tj.telefon, mieszkanie itp
BPH nie zna mojego telefonu i zawsze jak sie loguje jest na pierwszej stronie
prosba o podanie komorki, nawet dzwonili do mnie na stacjonarny, ale Ja sie
uparlem i mojej komorki im nie zdradze, smsa tez do nich nie wysle
macHanys
poza tym sobie chwale konto, za przelewy internetowe srebrny sezam 0.00 PLN
--